Términos del servicio
Termos de serviço
TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
A sociedade pode, pontualmente e sempre que o tiver por conveniente, alterar as disposições dos Termos e Condições, mediante a sua publicação revista e atualizada no website.
Ao aceder ao website, o utilizador compromete-se a respeitar integralmente os Termos e Condições. A utilização e navegação no nosso site, o registo do utilizador, o preenchimento dos nossos formulários e/ou o fornecimento de dados diretos ou indiretamente implicam o conhecimento e aceitação dos Termos e Condições e da Política de Privacidade , implicando desde logo a sua aceitação expressa quanto ao tratamento de dados pessoais.
REGISTRO DO USUÁRIO
Para se registrar no site, você deve utilizar a opção "Iniciar sessão" e preencher os dados solicitados. O processo de registro é simples e intuitivo, sendo que coletamos apenas os elementos tidos como necessários para que possamos identificar, contatar e/ou prestar um serviço de atendimento personalizado.
Ao informar os elementos solicitados para o registro e solicitar o pedido, você receberá no endereço de e-mail que nos facultou uma mensagem que lhe permitirá concluir o processo de registro.
O utilizador do site é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e palavra-passe) de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados, não devendo transmitir esses dados a terceiros.
“A MINHA CONTA”
Através da opção “A Minha Conta” poderás consultar ou alterar os teus dados pessoais, editar a tua lista de contactos e endereços, consultar as encomendas efetuadas e/ou alterar a tua password.
Em caso de utilização indevida do site, a sociedade reserva-se o direito de proceder ao cancelamento do registro do utilizador, bem como de cancelar os pedidos em curso.
A sociedade garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus utilizadores. A coleta e tratamento de dados realiza-se de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação.
Todos os clientes têm, nomeadamente, o direito de informação, acesso, retificação, pagamento e oposição à utilização dos seus dados. Caso queiras, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da sociedade, poderás exercer esse direito através de um simples e-mail para: valusal.pt@gmail.com
Sem prejuízo do referido supra, consulte por favor a nossa Política de Privacidade
CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
As fotografias dos produtos apresentados no site são meramente ilustrativas, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da sociedade.
Não que diga respeito às descrições, especificações e demais detalhes sobre os produtos dos nossos parceiros e/ou fornecedores, a sociedade declina toda e qualquer responsabilidade quanto à validade e integridade do seu conteúdo.
Sendo os dados inseridos no site baseados nas informações prestadas à sociedade pelos seus fornecedores, procuramos tudo fazer para que não existam quaisquer lapsos de escrita e/ou de design.
Sempre que ocorrerem e forem identificados erros/lapsos, diligenciaremos, logo que possível, à sua necessária correção, sendo que a sociedade reserva o direito de cancelar a encomenda/compra efetuada pelo cliente e devolver-lhe o montante pago pelo mesmo.
Se for identificada informação apresentada no site que não corresponda às características do(s) produto(s) e for efetuada alguma encomenda desse(s) produto(s), o cliente será informado e terá o direito de cancelar a sua compra.
PREÇOS
Os preços de venda indicados no site são exclusivos e em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos selecionados e do valor final. Podem ser cobrados encargos suplementares de transporte, de entrega, postal e/ou outros.
A sociedade reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efetue o pedido (exceto no caso de identificar um erro/lapso no site, caso em que a sociedade possa cancelar a encomenda/compra efetuada pelo cliente, devolvendo-lhe o montante pago, sem qualquer encargo/custo adicional a imputar à sociedade).
A sociedade reserva o direito de modificar a qualquer momento as informações e as ofertas comerciais adotadas no site sobre produtos, promoções, condições comerciais e serviços.
DISPONIBILIDADE
A sociedade obriga-se a respeitar os prazos de uma encomenda sempre e quando houver disponibilidade de estoque. Se um qualquer produto encomendado não estiver disponível em estoque, a sociedade entrará em contato com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo estimado de 48 (quarenta e oito) horas a partir da data da encomenda, de modo a informar do novo prazo de entrega do produto ou solicitar sua alteração por outro semelhante.
Salvo caso de força maior, a sociedade compromete-se a enviar a encomenda no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados do dia seguinte à realização da encomenda.
Atendendo a questões técnicas e/ou circunstanciais, pode haver uma discrepância entre as perguntas apresentadas no site para venda e as perguntas existentes no armazém.
Todas as campanhas promocionais têm estoque limitado e exclusivo para comercialização online.
Devoluções
O prazo de devoluções online está definido em 5 (cinco) dias úteis contados da data de entrega do produto. Observe que os produtos devem estar novos e completos, tal como os recebestes e devem ser devolvidos nas condições originais. O formulário a preencher encontra-se no nosso website e deverá ser devidamente preenchido e enviado para o e-mail valusal.pt@gmail.com ou enviado por carta registada com aviso de receção para a sede da sociedade.
Reitera-se que o presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completo (etiquetas originais, embalagens, acessórios, manuais) e em estado perfeito. Observe que os produtos restantes estão incompletos, danificados e/ou utilizados não serão aceitos. Os produtos devem ser enviados na embalagem original em bom estado, dentro de uma caixa de cartão de transporte. Quando da recepção do produto nas suas instalações, a sociedade analisará a situação em conformidade. Observe que os produtos personalizados são feitos exclusivamente para você e não podem ser trocados/devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Além disso, se você quiser fazer a compra (resolver o contrato) depois que o produto for entregue, terá 5 (cinco) dias úteis para comunicar a desistência à sociedade, sem necessidade de indicar o motivo. O prazo conta-se a partir da data em que te foi entregue o produto. Pode exercer o seu direito de livre resolução mediante o envio do formulário próprio para o efeito para o endereço de correio eletrónico valusal.pt@gmail.com , comprometendo-se a sociedade a acusar a receção do seu e-mail, ou através de carta registada com aviso de receção remetida para a sede da sociedade. Tens o referido prazo de 5 (cinco) dias a contar da data em que tiveres comunicado a tua decisão de pôr fim ao contrato para devolveres ou entregares o bem à sociedade (na sede da sociedade), sendo que te cabe suportar os custos da devolução (incluindo os custos postais, caso seja essa a sua opção de entrega). Para a devolução da encomenda, deve preencher o formulário de devolução disponível, imprimi-lo, anexá-lo à encomenda e enviá-lo para a sede da sociedade. As taxas de envio do(s) produto(s) são a carga do cliente.
Em caso de exercício do direito de livre resolução e devolução antecipada do produto, a sociedade tudo fará para restituir os montantes pagos, no prazo de 5 (cinco) dias. A devolução do dinheiro será efetuada da mesma forma que o pagamento foi efetuado. O valor dos portes de envio, caso se aplique, não será repassado uma vez que são despesas fora do âmbito do serviço contratado à sociedade.
Nota que não se pode desistir da compra quando se trata de:
- bens confeccionados de acordo com suas especificações ou personalizados ou que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou possam deteriorar-se ou perder-se rapidamente;
- bens selados não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene , quando abertos após a entrega;
- bens que, após a sua entrega e por natureza, ficarão inseparavelmente misturados com outros produtos.
Qualquer embalagem recebida sem identificação do remetente ou enviada à cobrança não será válida.
GARANTIAS E SERVIÇO PÓS-VENDA
Todos os produtos novos vendidos beneficiam de uma garantia legal de 1 (um) ano. A sociedade compromete-se a diligenciar junto dos fornecedores com vista à realização das necessárias reparações. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da fatura, o certificado de garantia do mesmo e o formulário de devolução.
Observe que a garantia não pode ser acionada em caso de problemas resultantes de mau uso ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante. Recomendamos que leia atentamente o manual de utilização fornecido com os produtos (quando aplicável).
A sociedade não poderá ser considerada responsável pela não realização de reparações/correções de defeitos, se o fabricante estiver autorizado a aplicar/acionar a garantia.
Os orçamentos de reparação não aceitos pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas. Caso concorde com o orçamento deverá efetuar uma transferência bancária correspondente ao respetivo valor da reparação.
LITÍGIOS E RESPONSABILIDADES
A todas as questões reguladas pelos Termos e Condições é aplicável a Lei Portuguesa.
Em caso de litígio, na interpretação ou aplicação dos Termos e Condições e, bem assim, na interpretação e execução dos contratos celebrados através do sítio web, é competente o foro do Tribunal Judicial da Comarca de Leiria – Alcobaça, com expressa renúncia a qualquer outro, sem prejuízo da aplicação das leis imperativas.
A sociedade não se responsabiliza por atrasos e/ou incumprimentos por motivos de força maior, nomeadamente perturbação da ordem pública, greve total ou parcial, factos que impliquem ausência de funcionamento ou deficiência de funcionamento (incluindo atrasos) dos serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio, tornado, furação, construções vulcânicas, guerra, pandemia.
A sociedade não é responsável por qualquer dano inesperado, nomeadamente perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do fato da compra de qualquer produto apresentado no site, nem é responsável por qualquer lucro cessante ou danos emergentes relativamente a qualquer compra efetuada no site e que, por qualquer motivo, não poderá ser entregue em conformidade e nos termos do que foi encomendado.
O site é direcionado exclusivamente para o consumidor final e não para profissionais.
INFORMAÇÕES SOBRE CONTEÚDOS DO SITE
O site se destina a uso particular. A reprodução, download, transformação, distribuição e/ou armazenamento dos conteúdos do site sem autorização prévia da sociedade, é proibida para outros fins.
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